domingo, 24 de agosto de 2014
Problemas de comunicacion organizacional en las empresas
El perfeccionamiento empresarial, entre otros aspectos, abogó porque se aplanaran las estructuras organizativas, o sea se eliminaran los niveles de dirección intermedio que fueron considerados innecesarios.
En las organizaciones se pone de manifiesto la comunicación verbal y no verbal, sobre todo en las organizaciones que son empresas de producción, donde el ruido es alto, es muy factible utilizar la comunicación no verbal.
La comunicación verbal está presente en la conversación entro dos o varias personas, donde median las palabras, por su parte la no verbal está presente en signos y gestos que en ocasiones son necesarias hacer para entenderse o , ya que la palabra no es escuchada por el nivel de ruido o la distancia que estemos el uno del otro.
También es no verbal las señales de peligro, silencio, no fumar, así como las señalizaciones de baños de hombre y mujeres, escaleras, extintores, etc., que vemos en las distintas organizaciones. Cuando usted se detiene frente a la Caja de Pago de una empresa y lee el nivel de acceso que existe a este , escrito en un documento firmado por la máxima dirección de la entidad, sin que medie comentario alguno por parte del representante de la organización o por parte de la persona que labora en ese local usted sabe si puede o no entrar en ese lugar, si su cargo y nombre no aparecen escrito usted no tiene ACCESO al lugar, si su nombre y cargo aparecen consignado en el documento usted tiene LIBRE ACCESO al local.
Cuando en la masa de trabajadores y trabajadoras de su empresa usted se da cuenta de que alguien está vestido de blanco, con una cofia blanca en la cabeza, si que se lo digan usted se da cuenta que es la enfermera de la empresa, y esto es comunicación no verbal.
Los trabajadores que representan el cuerpo de vigilancia y protección usted los conoce por su uniforme y el distintivo y sin que nadie se lo diga usted sabe quienes son, donde están situados y al llegar donde están ellos ubicado usted muestra el pase que le da acceso al lugar, esto es una muestra de comunicación no verbal.
Liderazgo y comunicación organizacional en las empresas
El desarrollo de la comunicación es un proceso que evolucionó durante miles de años así como el hombre, por este motivo no se puede afirmar una fecha exacta de su aparición, es un paradigma que marcó sin duda alguna la era de la razón, y que aún sigue y seguirá evolucionando de la mano con el hombre.
La comunicación actual entre dosempresas es el resultado de múltiples métodos de expresión desarrollados durante décadas actuales. La comunicación es la transmisión de información, ideas, emociones, habilidades, a través de símbolos, palabras, imágenes, figuras, sonidos, etc. la sociabilización ha hecho que el agrupamiento, el trazado de metas y fines nos lleven a lo que hoy conocemos como organizaciones o empresas, en el proceso comunicativo, en función con la evolución tecnológica, los métodos y obstáculos que de ella se desprenden.
Un buen líder debe de conocer el proceso de comunicación empresarial ejecutiva, es muy importante ya que nos ayuda a canalizar el proceso de toma de decisiones a los diferentes niveles de la organización. También facilita el proceso de delegación y el poder solicitar información sobre cómo se están llevando a cabo los distintos proyectos y programas en los que se envuelve la organización. Esta comunicación debe ser bien clara y precisa para que al moverse el mensaje a través de los distintos niveles se pueda entender claramente lo precisa que debe ser la comunicación. La comunicaciónorganizaciones tiene como idea principal la proyección de una imagen corporativa positiva. Es vital que se utilicen los medios y estrategias que faciliten la proyección de esta imagen y se tome en consideracion los diferentes públicos a los que se dirige la misma. Hoy en día las empresas que producen para un mercado global de mayor envergadura, han logrado alcanzar economías de escala. La competencia ha aumentado su productividad. De esta manera, todo converge hacia un objetivo mundial común, el incremento económico y la disminución de la pobreza. Siempre es importante considerar la visión y misión de la organización. Dirigen todos los esfuerzos en las organizaciones así un fin específico el liderazgo.
Tipos de Comunicacion en las Empresas
La clave de una buena comunicación reside en que la comunicación fluya del nivel superior al nivel inferior y viceversa.
Los tipos de comunicación en una organización se clasifican según el flujo de comunicación formal, pudiendo ser:
Este tipo de comunicación se da en Organizaciones con un ambiente autoritario y muy jerarquizado.
Este tipo de comunicación suele darse en ambientes organizacionales democráticos y participativos.
Esta clase de comunicación se emplea para acelerar el flujo de información, mejorar la comprensión y coordinar los esfuerzos para el logro de objetivos.
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Herramientas para una buena comunicacion en la empresa
Existen varias herramientas para mejorar la comunicación interna de las empresas, algunas de más sencilla aplicación que otros:
- Manuales del empleado: Contienen la misión, los valores y el plan de acción de la empresa, el reglamento general de la compañía. Permiten establecer reglas de forma clara y encausar todas las acciones hacia un mismo objetivo.
- Revistas institucionales: Facilitan que la información de las distintas áreas llegue a toda la empresa.
- Buzón de sugerencias: Brinda la posibilidad a todos los colaboradores de expresar de forma libre sus opiniones y sugerencias.
- Reuniones: Un lugar para debatir y reflexionar acerca de lo que acontece y permite una interacción dinámica y directa.
- Newletters: Informes ágiles que permiten entregar noticias, sucesos importantes e información relevante de la empresa.
- Intranet: Permite que los colaboradores estén conectados en todo momento a través de una red interna.
- Foros de discusión: Fomenta la participación y despierta el interés de los trabajadores en los temas que conciernen a la empresa.
Para finalizar, se puede afirmar que para que la comunicación sea efectiva, es necesario que ésta sea transparente, no se engañe a los empleados y sea coherente con la cultura de la empresa.
Importancia de la Comunicacion Organizacional en las Empresas
Una buena comunicación interna en el trabajo es vital, ya que así los empleados se encuentran informados, escuchados y valorados al poder brindar sus opiniones y sugerencias. Es así como se logra una mayor lealtad de los trabajadores hacia la empresa, convirtiéndose así en una acción clave para retener a los mejores talentos de cada organización y optimizar la productividad.
Es muy importante que los empleados estén enfocados en los objetivos organizacionales y para ello la comunicación interna se convierte en una de las herramientas principales con las que cuenta la empresa para lograr tener un equipo de trabajo informado, motivado y alineado.
La comunicación interna es todo lo que se genera en una empresa, tanto informal, como formal. Hay comunicación interna en todas las conductas que se desarrollan dentro de la organización, desde lo que se escribe, lo que se dice, lo que se piensa, lo que se siente, hasta lo que no se dice.
Los beneficios de manejar un plan de comunicación eficiente en la organización son:
- Permite un mejor manejo de los recursos disponibles
- Favorece las relaciones entre las personas
- Integra la comunicación informal y formal
- Impulsa la identidad corporativa
- Orienta a los empleados hacia el logro de los objetivos comunes
- Brinda la oportunidad de potenciar a los recursos humanos.
- Facilita que los empleados se puedan expresar con mayor libertad y se pueda aprovechar la imaginación, inteligencia e iniciativa de las personas
- Permite lograr un clima laboral positivo
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